Politica de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VENTIO
Última actualización: 27 de agosto de 2026
En VENTIO respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que nos proporcionas al visitar o realizar una compra a través de nuestro sitio web:
Para efectos de esta Política, el sitio web se denominará en adelante el “Sitio”.
Esta Política se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio es:
VENTIO
Domicilio: Col. Magisterial, Norberto Domínguez 108, Hidalgo del Parral, Chihuahua, C.P. 33860, México.
Correo electrónico para asuntos de privacidad:
ventioshop10@gmail.com
VENTIO será responsable de utilizar sus datos personales únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y de implementar las medidas de seguridad correspondientes para protegerlos.
Importante: si "VENTIO" es solamente el nombre comercial y tú tienes una persona física o una razón social legal distinta, conviene poner aquí el nombre legal del titular del negocio, no únicamente la marca. Esto sí te recomiendo corregir antes de publicarla.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro Sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales:
Datos que proporcionas directamente
Cuando realizas una compra, solicitas información o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información relacionada con tu pedido.
- Información necesaria para procesar devoluciones, reembolsos o atención al cliente.
- Información que voluntariamente proporciones al comunicarnos contigo.
Información relacionada con el pago
Cuando realizas un pago, la transacción puede ser procesada mediante proveedores externos de servicios de pago.
VENTIO no pretende almacenar números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad de las mismas, salvo que un proveedor o sistema autorizado lo requiera y permita expresamente.
Los datos de pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
3. Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro Sitio, determinadas tecnologías pueden recopilar automáticamente información relacionada con tu dispositivo y navegación, incluyendo, cuando corresponda:
- Dirección IP.
- Tipo y versión del navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Zona horaria.
- Páginas visitadas.
- Productos consultados.
- Fecha y hora de acceso.
- Sitio web o fuente desde la cual llegaste a nuestro Sitio.
- Información sobre cómo interactúas con nuestro Sitio.
- Cookies y tecnologías similares.
Esta información puede utilizarse para mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de navegación de nuestra tienda.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares que pueden ser proporcionadas por Shopify y, dependiendo de las herramientas que tengamos habilitadas, por otros proveedores tecnológicos.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Mantener los productos agregados al carrito.
- Recordar determinadas preferencias.
- Mantener la sesión de navegación.
- Analizar el funcionamiento y uso del Sitio.
- Detectar actividades fraudulentas o abusivas.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Medir campañas publicitarias cuando corresponda.
Shopify señala que sus tiendas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para funciones como navegación, análisis, seguridad y marketing.
Las cookies pueden ser administradas desde la configuración de tu navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro Sitio.
5. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recopilamos pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Confirmar y dar seguimiento a tus compras.
- Procesar pagos.
- Coordinar el envío y entrega de productos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Comunicarnos contigo respecto de tu pedido.
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
- Detectar y prevenir posibles fraudes.
- Mantener la seguridad del Sitio.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver controversias o reclamaciones.
- Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.
Finalidades secundarias
Cuando corresponda y de acuerdo con las opciones que la legislación aplicable permita, podemos utilizar determinados datos para:
- Enviarte información sobre productos, promociones y ofertas.
- Realizar campañas de marketing.
- Analizar el comportamiento general de los visitantes.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo enviando un correo a:
La negativa para el uso de datos en finalidades secundarias no deberá impedirte la prestación de los servicios o productos que hayas solicitado cuando legalmente corresponda.
6. ¿Con quién podemos compartir sus datos?
Para poder operar nuestra tienda y prestar los servicios relacionados con tus compras, podemos compartir determinados datos personales con proveedores que actúan por nuestra cuenta o que participan en la prestación del servicio, incluyendo, según corresponda:
- Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de logística, transporte y paquetería.
- Proveedores de almacenamiento y servicios tecnológicos.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores de análisis y medición.
- Proveedores de publicidad y marketing, cuando corresponda.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Shopify informa que los comerciantes que utilizan su plataforma pueden utilizar servicios externos como aplicaciones, pasarelas de pago y empresas de transporte, y que dichos servicios pueden tratar información personal de acuerdo con sus propias políticas.
No vendemos tus datos personales.
No compartiremos tus datos personales con terceros para finalidades distintas a las señaladas en esta Política, salvo cuando exista una base legal para hacerlo o sea necesario para cumplir una obligación legal.
7. Transferencias nacionales e internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos y de servicios pueden encontrarse dentro o fuera de México.
Por ello, determinados datos personales podrían ser tratados o almacenados en otros países cuando resulte necesario para proporcionar nuestros servicios.
Cuando se realicen transferencias de datos personales, procuraremos que se efectúen conforme a la legislación aplicable y bajo medidas adecuadas de protección.
Por ejemplo, Shopify informa que puede procesar información personal en diferentes países, incluidos Canadá y Estados Unidos.
8. Seguridad de sus datos personales
VENTIO implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
- Daño.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Acceso no autorizado.
- Uso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, VENTIO actuará conforme a las obligaciones previstas por la legislación aplicable. La ley mexicana vigente establece deberes de seguridad y comunicación de determinadas vulneraciones.
9. Conservación de los datos personales
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar los servicios solicitados, atender obligaciones contractuales, fiscales, legales, resolver controversias y cumplir con otras obligaciones aplicables.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, serán eliminados, anonimizados o sometidos al tratamiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.
10. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Estos son conocidos como derechos ARCO.
11. ¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, deberás enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir, en términos generales:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Documento que permita acreditar tu identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
- Derecho ARCO que deseas ejercer.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos.
En solicitudes de rectificación, deberás indicar las modificaciones que deseas realizar y proporcionar, cuando corresponda, la documentación que sustente la solicitud.
VENTIO comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable. Actualmente, la legislación contempla un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación y, cuando resulte procedente, 15 días adicionales para hacerla efectiva, con posibilidad de una ampliación conforme a la ley.
12. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos requiera tu consentimiento, puedes solicitar su revocación en cualquier momento.
Para ello puedes enviar una solicitud a:
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.
Ten en cuenta que retirar el consentimiento no necesariamente permitirá cancelar tratamientos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales o para proporcionar servicios que hayas solicitado.
13. Limitación del uso o divulgación
Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a:
Asimismo, los correos promocionales podrán incluir mecanismos para dejar de recibir futuras comunicaciones cuando corresponda.
14. Publicidad y análisis
VENTIO puede utilizar herramientas de análisis, publicidad o medición proporcionadas por terceros, únicamente cuando dichas herramientas se encuentren habilitadas en nuestro Sitio.
Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías para medir visitas, conversiones, campañas publicitarias y comportamiento general de navegación.
Entre los proveedores que podrían utilizarse se encuentran plataformas como Google, Meta u otros servicios similares.
Si una de estas herramientas no está instalada o habilitada en nuestro Sitio, no se considerará que VENTIO la utiliza por el simple hecho de mencionarla en esta Política.
15. Menores de edad
Nuestro Sitio no está dirigido intencionalmente a personas menores de edad.
No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización o intervención correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puedes contactarnos en:
16. No rastrear
Nuestro Sitio puede no responder de manera específica a señales de “No rastrear” (Do Not Track) enviadas por determinados navegadores.
La forma en que se utilizan cookies y tecnologías similares puede depender de la configuración de nuestro Sitio, Shopify y de los servicios tecnológicos que utilicemos.
17. Cambios a esta Política de Privacidad
VENTIO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en:
- Nuestros servicios.
- La forma en que tratamos los datos personales.
- Las tecnologías utilizadas.
- Nuestras prácticas comerciales.
- La legislación aplicable.
Cuando realicemos modificaciones relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización.
18. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios, deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales o quieres presentar una solicitud relacionada con esta Política, puedes contactarnos:
VENTIO
Correo electrónico:
ventioshop10@gmail.com
Domicilio:
Col. Magisterial, Norberto Domínguez 108
Hidalgo del Parral, Chihuahua
C.P. 33860
México
Sitio web:
https://www.ruvexal.com/
Última actualización: 27 de agosto de 2026
⚠️ Antes de que la pongas en Shopify, hay 4 cosas que quiero que revisemos
Hay una diferencia importante entre tener una política bonita y tener una política que realmente corresponda con lo que hace tu tienda.
1. Tu dominio es RUVEXAL.COM, pero tu marca es VENTIO.
Eso está bien si VENTIO es la marca y Ruvexal.com es el dominio, pero debemos mantenerlo consistente en todas las políticas.
2. No dejaría la lista antigua de cookies que copiaste.
Shopify utiliza distintas cookies y su funcionamiento puede cambiar; no conviene presentar una lista como si fuera completa si no hemos comprobado qué herramientas tienes activadas. Shopify además recomienda configurar las opciones de privacidad de clientes según las regiones donde vendes.
3. No pongas Google Analytics, Meta Pixel, remarketing, etc. si realmente no los tienes instalados.
En la versión que te preparé dejé esa parte condicionada precisamente para no declarar que recopilas información mediante herramientas que quizá todavía no utilizas.
4. Lo más importante: dime qué métodos tienes actualmente en Shopify.
Como hace rato estabas viendo AsiaBill y también hemos hablado de tu tienda Shopify, necesito saber exactamente qué tienes conectado para ajustar la sección de pagos y transferencias.
Si me mandas una captura de Shopify → Configuración → Pagos y otra de Configuración → Privacidad del cliente, puedo ayudarte a dejar la Política de Privacidad + Política de Cookies + Términos y Condiciones + Política de Reembolso/Devoluciones + Política de Envíos coherentes entre sí para VENTIO. Esto es especialmente importante porque Shopify aclara que la responsabilidad de cumplir las leyes aplicables a tu negocio y a los países donde vendes recae en el comerciante.